커뮤니케이션에서 흔히 발생하는 여러 가지 폐해들을 피하고 효과적인 의사 전달을 이루는 방법들을 제시한 기독교 커뮤니케이션 핸드북.

지금 당신이 하는 말을 상대방이 이해하지 못한다면 당신은 헛수고만 하는 것이다.어떻게 하면 당신이 하는 이야기에 상대방이 더 귀를 기울일 것인가?
어떻게 하면 당신이 하는 말을 상대방이 잘 이해할 수 있을 것인가?
이 책에서 제시하는 방법을 적용하라.
당신의 말을 듣는 상대방의 시선부터가 달라질 것이다.

서론: 이 책을 효과적으로 사용하는 방법 / 7
정보를 수집하라
제1장 듣는 법을 터득하라 / 15
제2장 청중을 파악하라 / 45
제3장 반응을 활용하라 / 69
주의를 사로잡으라
제4장 안개속을 뚫고 들리는 이야기 / 85
제5장 듣는 사람들의 호감을 사라 / 98
제6장 신뢰감을 높여라 / 109
들리게 이야기하라
제7장 적절한 매체를 선택하라 / 125
제8장 일대일 커뮤니케이션 기술을 터득하라 / 143
제9장 대중 켜뮤니케이션과 상호적인 커뮤니케이션 모두 효과적으로 사용하는 방법 / 173
제10장 새로운 아이디어가 전파되는 원리를 파악하라 / 189
당신 자신을 이해시켜라
제11장 말과 문장의 사용법을 익혀라 / 209
제12장 메시지 구성을 잘 하라 / 220
제13장 말 이외의 방법으로 커뮤니케이션 하는 능력을 길러라 / 237
공감을 불러 일으켜라
제14장 설득하라 / 269
제15장 갈등을 해결하라 / 280
기억력을 높이고 행동을 추진하라
제16장 쉽게 기억할 수 있도록 전하라 / 303
제17장 행동을 추진하라 / 328
부록 / 348